Ein alleinstehender älterer Herr aus dem Kursbuch wird unvermittelt zum Konfliktthema. Konjunktiv II, „Bitte“ oder „Es tut mir leid …“ stoßen auf Unverständnis, Kursteilnehmer:innen wollen nicht zusammenarbeiten, eine kulturelle Gruppe dominiert das Kursgeschehen: Aus solchen oder ähnlichen Situationen können sich schnell ernsthafte Konflikte entwickeln. Oder auch nicht!

Was wir im Vorfeld tun können, damit es nicht so weit kommt, wollen wir uns in diesem Webinar anschauen.